Painel do Varejo - Treinamento eMerchan

Painel de Controle do Varejo

O varejo tem acesso a um painel exclusivo com módulos específicos para controlar a operação de trade marketing nas lojas.

Painel de Controle exclusivo do Varejo

Módulo	Função
B.I.s	5+ dashboards exclusivos para o varejo
Gerência	Gestão de lojas e operação
Check-In Manual	Controle de entrada de promotores pelo encarregado
Relatório de Ponto	Entrada, saída e permanência por promotor
Fotos de Check-In	Fotos do totem com horários e filtros
Relatório de Atendimento	OS previstas vs. realizadas por agência
Sistemáticas	Roteiro de atendimento por PDV e dia da semana
Consolidado	Visão geral da operação no período

Totem de Atendimento no PDV

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Exclusividade eMerchan: O Totem de Atendimento é uma funcionalidade exclusiva. Instalado no ponto de venda, automatiza o controle de entrada e saída de promotores.

O promotor realiza o check-in diretamente no totem. O sistema verifica automaticamente se existe ordem de serviço para aquele promotor (ontem, hoje ou amanhã).

Totem de check-in e check-out para promotores no PDV

Totem de Check-In e Check-Out no PDV

Como funciona

Situação	O que acontece
Com OS	Entrada liberada automaticamente. O promotor inicia o atendimento.
Sem OS	Promotor precisa procurar o encarregado para justificar a presença na loja.
Check-Out	Registro de saída com tempo de permanência calculado automaticamente.

Validação de CPF

O totem valida o CPF informado antes de prosseguir. CPFs inválidos (sequências repetidas como 000.000.000-00, 111.111.111-11, etc.) são bloqueados automaticamente no check-in e no check-out. Além disso, a busca por CPF é filtrada por nível de acesso, garantindo que apenas promotores e gestores sejam identificados no totem.

Verificação de Status do Parceiro no Check-In

Ao fazer login no totem, o sistema consulta automaticamente o status da agência parceira no Firestore. O comportamento varia conforme o status:

Status	Comportamento no Totem
Bloqueado	Modal obrigatório sem opção de continuar. O promotor é redirecionado para a tela inicial e não consegue fazer check-in.
Atenção	Modal de aviso exibido, mas o promotor pode clicar em "Continuar mesmo assim" e prosseguir com o check-in.
Autorizado / Pendente	Acesso normal, sem bloqueio ou aviso.

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Importante: O bloqueio no totem é automático e imediato. Quando a rede altera o status de uma agência para "Bloqueado", os promotores daquela agência não conseguem mais fazer check-in até que o status seja regularizado.

Painel web com fotos de check-in dos promotores no totem

Check-In Manual pelo Encarregado

Quando o varejo possui contrato com o eMerchan, o encarregado da loja pode realizar o check-in manual dos promotores. A tela mostra em tempo real:

OS previstas e realizadas no dia
Total de promotores esperados e presentes
Check-ins pendentes e realizados
Lista de promotores com agência e quantidade de OS

Check-In Manual — métricas em tempo real e lista de promotores

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Dica: O check-in manual é ideal para lojas que ainda não possuem o totem instalado. O encarregado controla quem entra e registra a presença pelo painel.

Status do Parceiro no Check-In Manual

Na tela de check-in manual, o encarregado visualiza um badge colorido com o status da agência parceira de cada promotor (Autorizado, Atenção, Bloqueado ou Pendente). Esse badge aparece tanto na página de detalhes do promotor quanto na tela de efetuar check-in/check-out.

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Nota: No check-in manual o badge é puramente informativo — não bloqueia o acesso. O encarregado decide se permite ou não a entrada do promotor com base no status exibido.

Usuários dos Parceiros (Agências)

A página Usuários dos Parceiros permite que a rede de varejo gerencie e verifique a documentação das agências parceiras que enviam promotores para as lojas. Acesse pelo menu Redes (disponível para usuários com nível Suporte ou superior).

Como acessar

No menu lateral, acesse Redes → Usuários dos Parceiros
Selecione a agência parceira desejada
Visualize a listagem de usuários com busca por nome, CPF ou e-mail

Verificação de Documentos

Ao clicar em um usuário, o modal de verificação exibe os documentos organizados em duas categorias:

Categoria	Descrição
Para Avaliação da Rede	Documentos disponibilizados para verificação pelas redes parceiras (ex: ASO, certidões, comprovantes)
Particular da Agência	Documentos internos da agência, visíveis apenas para ela

Cada documento exibe um label descritivo e, quando atualizado, um badge "Atualizado DD/MM/YYYY" com a data da última modificação.

Alteração de Status

A rede pode alterar manualmente o status de cada usuário parceiro:

Status	Cor	Significado
Autorizado	Verde	Documentação verificada e em conformidade
Atenção	Amarelo	Documentação com pendências — promotor pode operar com aviso
Bloqueado	Vermelho	Documentação irregular — promotor impedido de fazer check-in no totem
Pendente	Azul	Status automático — documentos foram atualizados e aguardam nova verificação

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Status Pendente automático: Quando uma agência com status "Bloqueado" ou "Atenção" atualiza seus documentos compartilhados, o status muda automaticamente para "Pendente", sinalizando que a documentação foi renovada e precisa ser reavaliada.

Notificações Automáticas

Ao alterar o status de um parceiro, o sistema envia automaticamente uma notificação de leitura para a agência (usuários com nível Suporte ou superior). A notificação é enviada via push (FCM) para o app mobile da agência.

Cards de Resumo

Totais consolidados de parceiros são exibidos em dois locais:

Página Redes: cards com totais agregados de todas as agências (usuários, autorizados, atenção, bloqueados, pendentes)
Dashboard da Agência: seção "Parceiros - Redes de Varejo" com totais por rede

Aprovação e Reprovação de Atendimentos

O encarregado pode aprovar ou reprovar cada atendimento realizado pelos promotores e adicionar observações.

Aprovação de atendimentos com ranking de agências

Ranking de Agências

Com base nas aprovações e reprovações, o sistema gera automaticamente um ranking das agências:

Visitas aprovadas vs. reprovadas por agência
Ranking por loja, rede e setor
Ponderação de qualidade para área comercial
Histórico completo com data, hora e responsável

Relatórios do Varejo

O painel do varejo oferece relatórios específicos para acompanhar a operação de trade marketing nas lojas.

Fotos de Check-In do Totem

Relatório com fotos de check-in de cada promotor no totem. Filtre por data, agência e estabelecimento. Veja quem fez o check-in com foto, quem se recusou, horário de entrada e saída.

Fotos de Check-In — filtro por data, agência e estabelecimento

Relatório de Ponto

Controle de entrada e saída por agência e promotor. Veja quem atendeu, quantos atendimentos foram aprovados, reprovados e pendentes em cada estabelecimento.

Relatório de Ponto — entrada, saída e status por promotor

Relatório de Atendimento

Visualize todos os atendimentos por cliente, ponto de venda ou agência. Compare o desempenho entre agências com OS previstas vs. realizadas, aprovadas e reprovadas.

Relatório de Atendimento — comparativo entre agências

Relatório Consolidado

Visão geral da operação: OS pendentes, não realizadas, realizadas e previstas do período. Detalhamento por estabelecimento, agência e dia.

Consolidado — visão geral da operação no período

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Importante: Para que os relatórios tenham fotos completas dos atendimentos, a agência precisa utilizar o aplicativo do eMerchan.

Sistemáticas de Atendimento

Saiba exatamente quem está atendendo cada indústria em cada estabelecimento da sua rede. Visualize o roteiro por PDV com CNPJ, agência responsável e frequência de visitas por dia da semana.

Sistemáticas — roteiro de promotores por PDV, agência e dia da semana

Informação	Descrição
Estabelecimento	Nome e CNPJ do PDV
Agência	Agência responsável pelo atendimento
Indústria	Indústria atendida naquele PDV
Frequência	Dias da semana com visitas programadas

Dashboards de BI para o Varejo

O varejo tem acesso a 5+ dashboards exclusivos para monitorar a operação de trade marketing:

Monitoramento de Agências — performance e ranking
Ordens de Serviço — previstas vs. realizadas
Promotores — presença e produtividade
Check-Ins por Agência — controle de entrada
Check-Ins por Indústria — visitas por marca

Dashboards de BI com filtros por loja, período e indústria

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Dica: Todos os dashboards possuem filtros interativos. Selecione o período, estabelecimento, agência ou indústria para refinar os dados.

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