Coligadas — Compartilhamento de Atendimentos

O que são Coligadas?

Coligadas é a funcionalidade que permite que duas empresas cadastradas no eMerchan operem em conjunto. Uma empresa presta o serviço de merchandising com seus promotores, e a outra empresa contrata e acompanha os atendimentos — tudo dentro da mesma plataforma.

O cenário mais comum é quando uma agência de merchandising presta serviço para outra agência ou empresa que não tem equipe própria na região. Em vez de cada uma usar um sistema separado, ambas compartilham dados em tempo real.

Papel	Quem é	O que faz
Prestadora	Empresa que tem os promotores em campo	Cria o contrato, gera agendamentos, executa os atendimentos
Contratante (Coligada)	Empresa que contrata o serviço	Acompanha via BI, recebe dados das O.S. e agendamentos automaticamente

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Exclusivo eMerchan: Compartilhamento de atendimentos entre empresas com integração automática de contratos, agendamentos e BI — só no eMerchan.

Exemplos de uso

Agência A tem promotores em SP, mas Agência B precisa de cobertura em SP → B contrata A como coligada
Indústria quer terceirizar parte da operação de merchandising para uma agência → a agência presta, a indústria acompanha via BI
Agência regional cobre praças específicas para uma agência nacional → dados consolidados no BI de ambas

Como Funciona — Visão Geral

O processo de Coligadas segue 4 etapas, desde o vínculo até a operação integrada:

Etapa	Ação	Quem faz
1. Gerar Código	Uma empresa gera um código de vínculo seguro (XXXX-XXXX)	Qualquer empresa
2. Enviar à Parceira	O código é enviado para a empresa parceira (WhatsApp, e-mail, etc.)	Quem gerou
3. Vincular	A parceira insere o código no eMerchan e confirma o vínculo	Empresa parceira
4. Criar Contratos	A prestadora cria contratos vinculados à coligada	Prestadora

A partir do momento que o contrato é criado com a coligada vinculada, tudo é automático: agendamentos, Ordens de Serviço e dados de BI já carregam a informação da coligada.

Etapa 1 — Código de Vínculo

Tela de Coligadas — gerar código de vínculo e lista de parcerias ativas

O vínculo entre duas empresas é feito por um código seguro no formato XXXX-XXXX.

Como gerar o código

Acesse o menu Roteiro Planejamento → Coligadas.
Clique no botão "Gerar Código de Vínculo".
O sistema gera um código único no formato XXXX-XXXX.
Copie o código e envie para a empresa parceira (WhatsApp, e-mail, ligação).

Regras do código

Regra	Detalhe
Validade	72 horas após a geração — depois disso, expira automaticamente
Uso único	Cada código só pode ser usado uma vez — após o vínculo, é invalidado
Rastreável	O sistema registra quem gerou, quando e qual empresa usou
Seguro	Sem o código, nenhuma empresa consegue se vincular — não há vínculo automático

Como usar o código (empresa parceira)

A empresa parceira acessa Roteiro Planejamento → Coligadas.
Clica em "Vincular com Código".
Insere o código recebido e confirma.
O vínculo é estabelecido — ambas as empresas aparecem na lista de coligadas uma da outra.

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Sem limite: Uma empresa pode ter várias coligadas ativas ao mesmo tempo. Cada vínculo é independente.

Etapa 2 — Contratos com Coligada

Após o vínculo, a empresa prestadora pode criar contratos vinculados à coligada.

Como criar um contrato com coligada

Acesse Contratos → Novo Contrato.
No formulário de criação, o campo "Coligada" aparece como dropdown.
Se não selecionar nenhuma coligada = serviço próprio (comportamento normal).
Se selecionar uma coligada = o contrato fica vinculado àquela empresa parceira.
A coligada é quem contrata (paga). A empresa que cria o contrato é quem presta o serviço.

Campo	Comportamento
Sem coligada	Contrato normal — serviço próprio da empresa
Com coligada	Contrato vinculado — dados propagados para a empresa parceira

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Imutável: A coligada é definida na criação do contrato e não pode ser alterada depois. Isso garante a integridade dos dados de agendamentos e O.S. já gerados.

Propagação Automática de Dados

Quando um contrato tem coligada vinculada, os dados da parceira são propagados automaticamente em toda a cadeia:

Nível	Dados propagados
Contrato	ID, nome e CNPJ da coligada ficam gravados no contrato
Agendamento	Todo agendamento gerado a partir do contrato herda os dados da coligada
Ordem de Serviço	Cada O.S. criada a partir do agendamento carrega os dados da coligada
BI (Dashboards)	Relatórios filtráveis por coligada — visão separada ou consolidada
Notificações	Comunicação interna entre as empresas parceiras — mesmo módulo de notificações push

Isso significa que a empresa contratante (coligada) consegue filtrar seus relatórios de BI e ver apenas os atendimentos que foram prestados por ela, mesmo que a empresa prestadora tenha dezenas de outros contratos.

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Sem ação manual: A propagação é 100% automática. Basta vincular a coligada no contrato e todos os dados subsequentes já carregam a informação.

BI Integrado — Relatórios por Coligada

Com a propagação automática, os dashboards de BI passam a ter a informação da coligada em cada atendimento. Isso permite:

Filtrar dashboards por coligada — ver apenas os atendimentos de uma parceira específica
Comparar performance entre coligadas — qual parceira entrega mais, qual tem mais faltas
Faturamento separado — saber exatamente quantas O.S. foram executadas para cada coligada
Relatórios consolidados — visão geral de toda a operação (própria + coligadas)

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Sem coligada = normal: Contratos sem coligada vinculada continuam funcionando como sempre. Os dashboards existentes não são afetados.

Notificações Internas entre Parceiros

As empresas coligadas compartilham o mesmo módulo de notificações push do eMerchan. Isso significa que a comunicação entre prestadora e contratante acontece dentro do sistema, com rastreamento completo.

Recurso	Como funciona
Envio direto	Envie notificações para usuários da empresa parceira — coordenadores, supervisores ou promotores
Sem WhatsApp externo	Toda a comunicação fica centralizada no eMerchan — sem depender de grupos informais

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Mesmo módulo: É o mesmo sistema de notificações push que já existe no eMerchan, agora funcionando também entre empresas coligadas.

Gestão de Parcerias

A tela de Coligadas (Roteiro Planejamento → Coligadas) mostra a lista completa de parcerias:

Informação	Descrição
Nome da empresa	Nome fantasia da coligada vinculada
CNPJ	CNPJ da empresa parceira
Data do vínculo	Quando a parceria foi estabelecida
Status	Ativa ou Inativa
Ações	Desativar parceria (não exclui dados históricos)

Desativar uma coligada

Se a parceria encerrar, basta desativar a coligada na lista. Os dados históricos (contratos, agendamentos, O.S.) permanecem intactos — apenas novos contratos não poderão ser criados com essa coligada.

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Contratos existentes: Desativar uma coligada não afeta contratos já existentes. Os agendamentos e O.S. continuam normalmente até o encerramento natural do contrato.

Perguntas Frequentes

Preciso ter algum plano especial para usar Coligadas?

Não. A funcionalidade está disponível para todas as empresas cadastradas no eMerchan. Basta acessar o menu Roteiro Planejamento → Coligadas.

Quantas coligadas posso ter ao mesmo tempo?

Sem limite. Uma empresa pode ter múltiplas coligadas ativas simultaneamente. Cada vínculo é independente.

A coligada consegue ver meus outros contratos?

Não. Cada empresa vê apenas os dados dos contratos vinculados a ela. Contratos sem coligada (serviço próprio) são visíveis apenas para a empresa que criou.

Posso alterar a coligada de um contrato depois de criado?

Não. A coligada é definida na criação do contrato e é imutável. Isso garante a integridade dos dados de agendamentos e O.S. já gerados. Se precisar trocar, crie um novo contrato.

O que acontece se eu desativar uma coligada?

Contratos existentes continuam funcionando normalmente. Apenas novos contratos não poderão ser vinculados àquela coligada. Os dados históricos no BI permanecem intactos.

E se o código de vínculo expirar?

Basta gerar um novo código. Códigos expirados não podem ser reutilizados. O novo código terá validade de 72 horas.

A coligada precisa estar no eMerchan?

Sim. Ambas as empresas precisam ser clientes eMerchan para que o vínculo funcione. O código de vínculo só pode ser usado dentro do sistema.

Os promotores precisam saber que é coligada?

Não. Para o promotor em campo, nada muda. Ele continua usando o app normalmente. A informação de coligada é transparente para ele — aparece apenas nos relatórios gerenciais.