Book de Atendimento - Treinamento eMerchan

Lista de Contratos

O Book de Atendimento é acessado pelo menu Ordem de Serv. > Book. Ao acessar, selecione o cliente para ver todos os contratos disponíveis.

Tela do Book com seletor de cliente, período, filtro de serviço, lista de contratos e botão Exportar Todos

Coluna	Descrição
Grupo Wpp	Grupo do WhatsApp vinculado ao contrato
Título	Nome/título do book
Book	Período do book gerado
ID	Identificador único do contrato
Gerar	Botão para gerar book individual daquele contrato

💡

Localizar Contrato: Use o campo de busca para filtrar contratos por nome. Você pode gerar o book contrato por contrato ou exportar todos de uma vez.

Exportar Todos

O botão "Exportar Todos (HTML)" na barra superior gera o book de todos os contratos do cliente de uma vez. A barra mostra a contagem de O.S. e fotos (ex: "3 O.S. · 9 fotos") para você saber o volume antes de exportar.

Passo a passo:

Acesse Ordem de Serv. > Book
Selecione o cliente
Defina o período (ex: 18/01/26 a 18/02/26)
Opcionalmente, use o filtro de serviço para incluir apenas os serviços desejados
O sistema mostra a contagem (ex: "3 O.S. · 9 fotos")
Clique em Exportar Todos (HTML)
O book abre no navegador, pronto para editar

⚠

Limite de período: Até 30 dias por exportação. Defina o intervalo de datas conforme a necessidade do cliente.

Quem pode gerar o book?

Quem	Como
Operador / Supervisor	Acessa Ordem de Serv. > Book no painel e exporta normalmente
Assistente IA	Basta pedir no chat: "Gere o book do cliente X do mês de janeiro" e a IA gera e envia
Cliente (autoatendimento)	O cliente pode fazer login no sistema e gerar o próprio book pela página dele

Antes vs Agora

Antes	Agora
Exportar contrato por contrato	Exportar todos de uma vez
Baixar PPT, editar, salvar PDF	Editar direto no navegador
Apenas PPT e PDF	3 formatos: HTML, PPT e PDF
Uma cor padrão	4 temas personalizados
Sem filtro de serviço	Filtro por tipo de serviço (reduz volume)

Filtro de Serviço

O filtro de serviço permite escolher quais tipos de serviço incluir no book. Isso é útil quando o cliente quer ver apenas um tipo específico de atividade (ex: só "Pós Reposição").

Dropdown do filtro de serviço com checkboxes: Validade de P..., Pós Reposição, Antes da Rep..., Check-in Fac...

Como usar o filtro:

Na barra do Book, clique no dropdown de serviço
Marque ou desmarque os serviços desejados (ex: Pós Reposição, Antes da Reposição, Check-in Fachada)
A contagem de O.S. e fotos é atualizada automaticamente
Exporte normalmente com o conteúdo filtrado

💡

Exemplo prático: Se o cliente tem 30 fotos no período mas você quer um book mais enxuto, filtre apenas "Pós Reposição" e o total pode cair para 11 fotos. Ideal para apresentações mais objetivas.

Capa do Book

Ao exportar, o book gera automaticamente uma capa profissional com as estatísticas do período. A capa inclui o logo eMerchan, nome do cliente e contrato, período selecionado e os botões de alternância de tema e exportação (HTML, PPT, PDF).

Capa do Book: logo eMerchan, cliente, período, estatísticas (contratos, atendimentos, fotos, promotores), toggle de tema e botões de exportação

A capa mostra automaticamente:

Contratos - Quantidade de contratos no período
Atendimentos - Total de visitas realizadas
Fotos - Quantidade de fotos capturadas
Promotores - Número de promotores envolvidos

💡

Tudo editável: O nome do cliente, o período e até os números podem ser editados diretamente no navegador antes de exportar.

Editando o Book

Ao abrir o book no navegador, praticamente tudo é editável. Personalize conforme a necessidade do cliente antes de exportar.

Conteúdo do Book: cabeçalho do estabelecimento (CARREFOUR), controle de estoque, fotos antes/depois e botões de exportação

Ação	Como Fazer
Editar textos	Clique em qualquer texto e altere (nomes, datas, números, títulos)
Remover seções	Retire seções que não deseja (ex: controle de estoque)
Remover fotos	Tire fotos que não quer mostrar ao cliente
Rotacionar fotos	Gire fotos para a orientação correta
Reordenar seções	Mova seções para reorganizar a apresentação
Mover estabelecimentos	Reorganize a posição dos estabelecimentos no book

⚠

Logo: O logo da capa não pode ser alterado diretamente pelo navegador. Se precisar trocar, edite o código-fonte HTML do arquivo exportado.

Conteúdo do Book

O book exibe para cada contrato:

Nome do contrato e estabelecimento
Dados de estoque
Fotos antes/depois do estabelecimento
Registro de atividades realizadas

Temas Personalizados

Personalize as cores do book conforme o perfil do cliente. O seletor de tema fica na capa do book e altera todas as cores do relatório de uma vez.

Seletor de temas com 4 opções: eMerchan (verde), Corporativo (cinza escuro), Executivo (azul) e Elegante (roxo)

Tema	Cor	Uso Sugerido
● eMerchan	Verde	Padrão da empresa
● Corporativo	Cinza escuro	Clientes formais
● Executivo	Azul	Apresentações executivas
● Elegante	Roxo	Visual sofisticado

Exportar HTML, PPT e PDF

Após editar o book no navegador, exporte no formato desejado. Os botões de exportação ficam visíveis na capa do book.

Formato	Descrição	Quando Usar
Exportar HTML	Gera arquivo HTML completo com todas as fotos embutidas	Visualização rápida no navegador, compartilhamento leve
Exportar PPT	Gera PowerPoint editável com todas as fotos	Quando o cliente precisa editar depois
Exportar PDF	Gera PDF para envio direto	Envio final ao cliente

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Dica: Edite o book no navegador primeiro (textos, fotos, seções), depois exporte para HTML, PPT ou PDF com o conteúdo já personalizado.

💡

Geração client-side: Os três formatos (HTML, PPT e PDF) são gerados diretamente no navegador (client-side via CDN), sem limite de quantidade. Não depende do servidor para processar.

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